Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Spell Forge
Dernière mise à jour : 28 janvier 2026
Article 1 : Identité du vendeur
Le site Spell Forge est exploité par la société SAFRENIS, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), dont le siège social est situé au 29 la Thibaudière, 44680 Saint-Hilaire-de-Chaléons, France. La société est immatriculée sous le numéro SIREN 991 464 561 et dispose du numéro de TVA intracommunautaire FR51991464561.
Spell Forge peut être contactée par e-mail à l’adresse suivante : contact@safrenis.fr.
Article 2 : Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site Spell Forge par des consommateurs, au sens du Code de la consommation.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve ni condition particulière. Elles prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit.
Article 3 : Utilisation du site (usage licite)
Le site Spell Forge est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. L’utilisateur s’engage à utiliser le site et ses services dans le respect des lois et règlements en vigueur, ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente.
Il est notamment interdit d’utiliser le site :
- à des fins frauduleuses, illégales ou malveillantes ;
- de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Spell Forge ou de tiers ;
- d’introduire volontairement des virus, logiciels malveillants ou tout autre dispositif susceptible de perturber le fonctionnement du site ;
- de tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques de Spell Forge ;
- de collecter ou d’exploiter les données personnelles d’autres utilisateurs sans autorisation.
Spell Forge se réserve le droit de suspendre ou de restreindre l’accès au site à tout utilisateur ne respectant pas ces règles, sans préavis et sans que cela puisse engager sa responsabilité.
Article 4 : Formation du contrat
Le contrat entre le Vendeur et le Client est considéré comme conclu lorsque le Client valide sa commande et effectue le paiement correspondant.
La validation de la commande implique que le Client :
- ait pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente,
- ait sélectionné les produits souhaités,
- ait confirmé sa commande et effectué le paiement par les moyens proposés par le Vendeur.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client pour attester de la bonne réception de la commande. Ce courriel constitue la preuve de la formation du contrat.
Article 5 : Protection des données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.
- Les informations collectées sont nécessaires pour :
- le traitement et la gestion des commandes,
- la livraison des produits,
- la facturation et le suivi commercial,
l’envoi d’informations relatives aux produits ou promotions, si le Client y a consenti.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur ses données personnelles, qu’il peut exercer à tout moment en contactant le Vendeur à l’adresse : [email du Vendeur].
- Pour plus d’informations sur la collecte, le traitement des données personnelles et l’utilisation des cookies, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité et de gestion des cookies disponible sur le site
Article 6 : Force majeur
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure, tel que défini par la loi et la jurisprudence française.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :
- catastrophes naturelles (inondations, tempêtes, incendies, tremblements de terre, etc.) ;
- grèves, mouvements sociaux ou conflits collectifs affectant le Vendeur ou ses prestataires ;
- interruptions ou problèmes liés aux services de transport ou de livraison ;
- défaillance des infrastructures ou des réseaux de communication ;
- restrictions légales ou réglementaires empêchant l’exécution du contrat.
En cas de force majeure, les obligations du Vendeur sont suspendues pendant la durée de l’événement. Si la situation perdure au-delà de 30 jours, chacune des parties pourra résilier le contrat sans indemnité.
Article 7 : Exactitude des informations
Spell Forge s’efforce de fournir sur son site des informations aussi précises et à jour que possible, notamment concernant les descriptions de produits, les visuels, les prix et la disponibilité.
Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Spell Forge se réserve le droit de corriger à tout moment le contenu du site, sans préavis. Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa description, la responsabilité de Spell Forge ne saurait être engagée, le client conservant toutefois l’ensemble de ses droits légaux, notamment en matière de conformité.
Article 8 : Évolution des services
Spell Forge se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie du site, de ses fonctionnalités ou des services proposés, notamment pour des raisons techniques, de maintenance, de mise à jour ou d’évolution commerciale.
Ces modifications ou interruptions ne pourront donner lieu à aucune indemnisation ou responsabilité à l’encontre de Spell Forge, sous réserve des commandes déjà validées et payées, qui resteront exécutées conformément aux présentes CGV.
Article 9 : Produits
Spell Forge propose exclusivement des produits physiques liés à l’univers du jeu de cartes à collectionner, de la protection et du hobby. Les produits proposés peuvent être standards, en édition limitée, proposés en précommande, semi-personnalisés ou personnalisés à la demande.
Un produit est considéré comme semi-personnalisé lorsqu’un produit standard est modifié en appliquant un design dont l’origine est fournie par Spell Forge. Le design peut inclure des motifs, couleurs ou éléments graphiques proposés par Spell Forge, sans intervention directe du client sur les éléments physiques.
Un produit est considéré comme personnalisé dès qu’il intègre une modification effectuée à la demande du consommateur, telle qu’une image, une gravure, un lettrage ou toute autre modification apportée sur des éléments fournis par le client lui-même.
Les descriptions, photographies et informations présentées sur le site ont pour objectif de décrire les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans ou des variations de fabrication, sans que cela ne remette en cause la conformité du produit.
Article 10 : Disponibilité et précommandes
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu’un produit est en rupture de stock, cette information est indiquée sur le site.
Certains produits peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas, la date de livraison communiquée est indicative. Un retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de Spell Forge. En cas de retard de 5 jours ouvrés sur la préparation de la commande, le client conserve la possibilité de demander l’annulation de sa commande et son remboursement intégral.
Article 11 : Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés avant la validation définitive de la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après validation du mayen de paiement.
Spell Forge se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 12 : Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation. Spell Forge se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou d’informations incorrectes ou incomplètes.
Article 13 : Paiement
Le paiement des commandes s’effectue comptant, en une seule fois, au moment de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, PayPal ainsi que tout autre moyen proposé via la plateforme Shopify. Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement concernés.
Article 14 : Livraison
Spell Forge livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union européenne. Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage en caisse.
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de un à trois jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur sélectionné et sont donnés à titre indicatif. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 80 € TTC en point relais uniquement. La préparation de la commande débute à la réception du complet paiement de la commande.
Article 15 : Réception des produits et réclamations
Le client est tenu de vérifier l’état des produits et de l’emballage dès la réception de sa commande.
En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou de produit non conforme, le client est invité à :
- refuser le colis ou formuler des réserves claires et précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
- et contacter le service client de Spell Forge dans un délai de 5 jours ouvrés heures après réception, en fournissant toute information utile (photos, description du problème, numéro de commande).
Passé ce délai, la réclamation pourra être refusée, sauf disposition légale contraire.
Article 16 : Garantie commerciale
En complément des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi, Spell Forge peut proposer, selon les produits, une garantie commerciale couvrant certains défauts de fabrication ou de matériaux.
Les conditions, la durée et l’étendue éventuelle de cette garantie commerciale sont précisées sur la fiche produit ou communiquées au client lors de l’achat. Cette garantie commerciale ne se substitue en aucun cas aux garanties légales, dont le client bénéficie pleinement.
Article 17 : Livraisons internationales – taxes et droits de douane
Pour les livraisons effectuées en dehors de la France métropolitaine, le client est informé que des taxes locales, droits de douane ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge exclusive du client et relèvent de sa responsabilité. Spell Forge ne saurait être tenu responsable des retards ou refus de livraison liés aux formalités douanières ou fiscales propres au pays de destination.
Article 18 : Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Article 19 : Politique de retour étendue
En complément du droit légal de rétractation, Spell Forge propose une politique commerciale étendue permettant un retour jusqu’à trente jours après réception. Les frais de retour restent à la charge du client. En cas d’échange, le renvoi du nouveau produit est gratuit.
Les produits retournés doivent être non utilisés, complets et en parfait état. Le produit doit être dans son emballage. L’emballage comme le produit doivent être propre et non détérioré. (griffure, déchirure, marquage, tache, casse, déformation, rayure, ou tout autre dommages rendant le produit invendable après son retour.) Les produits ouverts, utilisés ou présentant une dégradation peuvent être exclus du remboursement ou faire l’objet d’un remboursement partiel. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Article 20 : Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, Spell Forge procédera au remboursement dans un délai maximum de quatorze jours. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 21 : Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
La durée de garantie pour l’ensemble des produits est de un an à compter de la date d’achat.
La garantie couvre les produits contre les défauts de conception ou de production qui affectent leur fonctionnement normal. En cas de détérioration prématurée liée à un défaut couvert, le produit sera remplacé. Le consommateur devra apporter la preuve que la détérioration n’est pas due à une utilisation inappropriée ou non conforme.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
- Chutes, chocs ou accidents physiques du produit
- Transport ou manutention inappropriée par le client
- Usure normale ou usage intensif dépassant l’usage prévu
- Vol, perte ou détérioration liée à des conditions extérieures (humidité, chaleur, incendie, etc.)
- Modifications ou réparations effectuées par le client ou un tiers non autorisé
Article 22 : Responsabilité
Spell Forge ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, ni des dommages indirects. La responsabilité de Spell Forge ne pourra pas être engagée en cas de retard ou de défaut de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Article 23 : Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Spell Forge, incluant notamment les textes, images, logos, marques et visuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Spell Forge. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Article 24 : Service client
Pour toute question ou demande d’information, le service client est joignable par e-mail à l’adresse contact@safrenis.fr. Spell Forge s’efforce de répondre aux demandes dans un délai moyen de quarante-huit heures ouvrées.
Article 25 : Médiation et litiges
Conformément à la réglementation française, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Coordonnées du médiateur :
CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
- Mail : declarer-un-litige@cm2c.net
- Courrier : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Site web : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 26 : Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera de la compétence exclusive du Tribunal judiciaire de Nantes.