Politique d’expédition
Politique d’expédition – Spell Forge
Dernière mise à jour : 06 janvier 2026
Chez Spell Forge, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expédition fiable et sécurisée de vos équipements de protection.
Article 1 : Zones de livraison
Spell Forge expédie actuellement ses produits :
- en France métropolitaine
- et, selon les options disponibles, vers certains pays de l’Union européenne
Les zones de livraison peuvent évoluer. Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.
Article 2 : Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), ce délai peut être prolongé. L’information est alors communiquée clairement.
Article 3 : Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du mode de transport sélectionné lors de la commande :
- Livraison standard : généralement 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison express (si disponible) : généralement 1 à 2 jours ouvrés
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté.
Article 4 : Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :
- du poids et du volume de la commande
- du mode de livraison choisi
- de la destination
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande en point relais, hors promotions spécifiques mentionnées sur le site.
Spell Forge peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite supplémentaires, précisées le cas échéant.
Article 5 : Transporteurs et suivi
Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus, sélectionnés pour leur fiabilité (livraison à domicile ou en point relais).
Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition de la commande.
Article 6 : Réception des colis
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé ou ouvert :
- refusez le colis si possible,
- émettez des réserves claires auprès du transporteur
Tout problème (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalé dans un délai de 7 jours après réception, idéalement avec photos à l’appui.
Article 7 : Colis perdu ou non livré
En cas de colis non reçu, merci de contacter le service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée, afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
Selon le résultat, un renvoi ou un remboursement sera proposé.
Article 8 : Responsabilité
Spell Forge ne saurait être tenu responsable :
- des retards imputables au transporteur
- des cas de force majeure (grèves, intempéries, événements exceptionnels)
- d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client
En cas de retour du colis pour erreur d’adresse, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Article 9 : Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
contact@safrenis.fr
ou via la page Contact du site.